借互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型應(yīng)回歸商業(yè)本質(zhì)
發(fā)布時(shí)間：2018-10-29企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是什么,？毫無(wú)疑問(wèn),，企業(yè)發(fā)展最終靠產(chǎn)品,。只有不斷為客戶創(chuàng)造產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng),，這也是企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)思維回歸商業(yè)本質(zhì)的核心,。不難想象，企業(yè)有了好產(chǎn)品,，有了打造好產(chǎn)品的機(jī)制和環(huán)境,，有了打造好產(chǎn)品的人才隊(duì)伍，必將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無(wú)不勝,。
互聯(lián)網(wǎng)思維并非萬(wàn)能
手機(jī)是現(xiàn)代人們生活中必不可少的信息通信工具?，F(xiàn)在市面上的手機(jī)品牌真是百花齊放,，除了蘋果、三星等外國(guó)品牌,，以華為,、小米為代表的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌也在不斷崛起。華為先是通過(guò)“瘦身”逐步淡出低端手機(jī)市場(chǎng),，進(jìn)軍中高端市場(chǎng),，后是傳出每年向蘋果收取不菲的專利授權(quán)費(fèi)，并與三星展開(kāi)專利大戰(zhàn),。市場(chǎng)調(diào)研公司IDC發(fā)布的報(bào)告顯示,，截至2018年6月，華為全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額達(dá)到15.8%,，高出蘋果3.7個(gè)百分點(diǎn),，成為全球第二大智能手機(jī)制造商。再看看小米,，在雷軍倡導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下,，小米手機(jī)一路高歌猛進(jìn)，2017年手機(jī)銷售量達(dá)到9240萬(wàn)部,，重回全球智能手機(jī)市場(chǎng)前五位,；2017年實(shí)現(xiàn)收入1146億元，較上年增長(zhǎng)67.5%,；2018年上半年,，小米的全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額達(dá)9.3%，成為全球第四大智能手機(jī)品牌商,。是什么讓華為做到中國(guó)第一,、全球第二？又是什么使小米續(xù)寫神話,？
近年來(lái),，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮洶涌，新思維,、新理念,、新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮,，互聯(lián)網(wǎng)思維成為社會(huì)上最熱門的話題,。有的企業(yè)抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇取得了一時(shí)的成功，卻也因此產(chǎn)生幻覺(jué),，以為互聯(lián)網(wǎng)思維就是“萬(wàn)能藥”,，而忽視了做企業(yè)最根本的東西，有的企業(yè)誤入歧途,，其結(jié)果之慘痛可想而知,。
不可否認(rèn),，小米抓住了手機(jī)從功能機(jī)向智能終端轉(zhuǎn)變的機(jī)遇，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷打開(kāi)了中低端市場(chǎng),，重視網(wǎng)絡(luò)口碑傳播效應(yīng)與客戶體驗(yàn),，迎合了新興消費(fèi)群體的行為偏好。然而,，這種營(yíng)銷模式變革很容易被效仿,，所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”并非核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，最終還要回到商業(yè)本身,。過(guò)于重視營(yíng)銷而非技術(shù)創(chuàng)新，讓小米既無(wú)法擺脫高通對(duì)其芯片的控制,，也難以在專利上打開(kāi)局面,，開(kāi)辟海外市場(chǎng)；加上其所擅長(zhǎng)的饑餓營(yíng)銷和注重“性價(jià)比”策略被后來(lái)者抄襲,，導(dǎo)致從先發(fā)優(yōu)勢(shì)變得十分被動(dòng),。小米亦步亦趨模仿蘋果玩生態(tài)圈、粉絲經(jīng)濟(jì),，卻忽視了蘋果最重要,、最核心的是不斷創(chuàng)新的實(shí)力。如果沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新的強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力,，就無(wú)法建立起別人難以攻破的生態(tài)圈,，而那些用低價(jià)吸引過(guò)來(lái)的粉絲也并不忠誠(chéng)，這些都是小米曾經(jīng)一度跌出全球智能手機(jī)前五位的主要原因,?！爸獝u而后勇，知不足而奮進(jìn)”,，2017年,，小米通過(guò)推出自主研發(fā)的澎湃S1處理器、大力發(fā)展小米之家,、發(fā)布小米6等多款終端等措施,，逐步扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。如今,，小米手機(jī)穩(wěn)坐全球智能手機(jī)市場(chǎng)第四位,，并于2018年7月9日成功在港交所實(shí)現(xiàn)IPO上市。
華為進(jìn)入智能手機(jī)領(lǐng)域只有幾年的時(shí)間,，如今華為智能手機(jī)取得強(qiáng)勁增長(zhǎng)的一個(gè)重要原因就是堅(jiān)持客戶導(dǎo)向,，加大研發(fā)投入,，強(qiáng)化自主創(chuàng)新,，追求產(chǎn)品質(zhì)量,。正如華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東所說(shuō)：“我們必須做世界第一的產(chǎn)品?！比A為每年拿出總收入的15%用于研發(fā),，在通信技術(shù)方面積累了三十多年，才能在今天所向披靡,，在最能體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域更是揚(yáng)眉吐氣,，擺脫我國(guó)高科技企業(yè)總是受制于人的尷尬境地，真正從“中國(guó)制造”走向“中國(guó)智造”,。
華為和小米對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型最大的啟示,，就是不能神話互聯(lián)網(wǎng)思維，而要切實(shí)回歸商業(yè)的本質(zhì),?；ヂ?lián)網(wǎng)最核心的本質(zhì)是“去中心化”和“服務(wù)消費(fèi)者”，因此,，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō),，一方面，要學(xué)習(xí)理解新的互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì),；另一方面,，要立足企業(yè)自身特點(diǎn)，去思考如何更好地服務(wù)消費(fèi)者,、如何打造令客戶滿意的產(chǎn)品,、如何提升自主研發(fā)能力、如何打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),、如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新,、如何推進(jìn)企業(yè)管理變革和創(chuàng)新。
打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)確實(shí)有一些新理念值得借鑒,，如減少中間環(huán)節(jié),、重視用戶反饋、以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與外部連接等,。但也不能過(guò)度夸大其作用,，一味玩噱頭，忽視了筑牢技術(shù),、產(chǎn)品,、服務(wù)等根基，那恐怕難逃失敗的厄運(yùn),。但我們知道,，不管什么時(shí)代，做好企業(yè)沒(méi)有捷徑可走，歸根到底要靠實(shí)力說(shuō)話,、靠產(chǎn)品說(shuō)話,。如果沒(méi)有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的產(chǎn)品,，企業(yè)很容易變成沙上建塔,，成功來(lái)得容易去得也快。如今,，我們面臨的不確定性越來(lái)越大,，無(wú)論怎樣，企業(yè)發(fā)展追根求源還是要回歸商業(yè)本質(zhì),，為消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù),。
什么是商業(yè)本質(zhì)呢？商業(yè)本質(zhì)就是消費(fèi)者需要差異化的產(chǎn)品和良好的體驗(yàn),。如客戶申請(qǐng)安裝光纖就是為了獲得極速上網(wǎng)的體驗(yàn),，購(gòu)買空氣凈化器就是需要呼吸新鮮的空氣，等等,?；貧w商業(yè)本質(zhì)的根本就是做好產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。
回歸商業(yè)本質(zhì),，要求企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)工作都要圍繞打造杰出產(chǎn)品這一中心有效開(kāi)展，要切實(shí)解決阻礙圍繞這一中心工作的矛盾和問(wèn)題,。為此,，要建立以打造杰出產(chǎn)品為核心來(lái)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型變革，重點(diǎn)應(yīng)從組織架構(gòu),、研發(fā)體系,、客戶洞察、生態(tài)系統(tǒng)建設(shè),、資本經(jīng)營(yíng),、人才隊(duì)伍以及企業(yè)機(jī)制體制創(chuàng)新等方面著手，為打造杰出產(chǎn)品創(chuàng)造條件,。比如,，建立清晰的以產(chǎn)品事業(yè)部或?qū)I(yè)公司為顯著特征的組織架構(gòu)是正確選擇。阿里,、蘇寧等成立了眾多事業(yè)部或?qū)I(yè)化公司,，無(wú)不是圍繞產(chǎn)品進(jìn)行組織架構(gòu)的變革。海爾通過(guò)人單合一,、化大為小,、打造創(chuàng)客平臺(tái),，如今共有3000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，海爾平臺(tái)上有200多個(gè)創(chuàng)業(yè)小微,，有超過(guò)100個(gè)小微年?duì)I收過(guò)億元,，41個(gè)小微引入風(fēng)投，海爾通過(guò)量化分權(quán),，充分調(diào)動(dòng)自主經(jīng)營(yíng)體和小微企業(yè)的積極性，使海爾更有創(chuàng)新活力和競(jìng)爭(zhēng)力,。
回歸商業(yè)本質(zhì),，打造杰出產(chǎn)品，更需要企業(yè)推進(jìn)“品質(zhì)革命”,，樹(shù)立質(zhì)量為先,、信譽(yù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揚(yáng)“工匠精神”,，耐得住寂寞,，經(jīng)得住誘惑，下大力氣在核心技術(shù)上攻堅(jiān)克難,，千方百計(jì)做好產(chǎn)品,，全心全意打造精品，以制度保障產(chǎn)品品質(zhì),，打造優(yōu)質(zhì)品牌,。
近幾年來(lái)，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商加快企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐,，但從轉(zhuǎn)型成效來(lái)看并不顯著,，收入仍處于低速增長(zhǎng)，而且收入增長(zhǎng)很大程度上是靠連接型業(yè)務(wù)和流量增長(zhǎng)拉動(dòng),，創(chuàng)新型業(yè)務(wù)發(fā)展還沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性突破,。然而，在實(shí)踐中,，運(yùn)營(yíng)商都在順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)潮流,，互聯(lián)網(wǎng)公司流行的熱詞和做法運(yùn)營(yíng)商都在做，如互聯(lián)網(wǎng)思維,、迭代開(kāi)發(fā),、跨界融合、O2O,、“互聯(lián)網(wǎng) ”,、戰(zhàn)略聯(lián)盟，等等,。但從結(jié)果來(lái)看,，成效不太顯著，運(yùn)營(yíng)商在資本市場(chǎng)表現(xiàn)一般，缺乏領(lǐng)先的差異化精品,，創(chuàng)新型業(yè)務(wù)發(fā)展差強(qiáng)人意,，員工缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，企業(yè)持續(xù)發(fā)展動(dòng)力不足,。運(yùn)營(yíng)商要改變這一狀況,，最根本的還是要回歸商業(yè)的本質(zhì)，做好產(chǎn)品才是良策,。
面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化,，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青,，必須要有時(shí)不我待的緊迫感,、危機(jī)感，自覺(jué)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,，回歸商業(yè)本質(zhì),，堅(jiān)持以打造杰出產(chǎn)品為核心來(lái)帶動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的總體思路，切實(shí)把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能快速發(fā)展的機(jī)遇,，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域,，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，創(chuàng)新求變,，注重實(shí)效,，著重從客戶洞察、商業(yè)模式創(chuàng)新,、自主研發(fā),、生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)、資本經(jīng)營(yíng),、人才隊(duì)伍建設(shè),、機(jī)制體制、企業(yè)文化等方面系統(tǒng)推進(jìn),。我們相信,，只要勇于創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難,，企業(yè)一定能為客戶創(chuàng)造更好的產(chǎn)品,，一定能發(fā)展得更好更快更強(qiáng)。（來(lái)源：人民郵電報(bào)社）
