完善防欺詐提醒服務 中國聯通為用戶挽回經濟損失約6.8億元
發(fā)布時間：2017-03-13在工業(yè)和信息化部的統(tǒng)一部署下,，中國聯通嚴格抓好重點業(yè)務清理、技術手段支撐和責任體系建設,，通過建立詐騙電話攔截防范系統(tǒng),、下架改號軟件、加強追責力度和上線提醒服務等手段,，切實維護行業(yè)正常通信秩序,，保護用戶合法權益，截至2016年年底,，為用戶挽回經濟損失約6.8億元,。
加強重點業(yè)務治理,。在重點業(yè)務清理方面,，在實現電話用戶實名登記率達100%的基礎上，中國聯通積極開展“一證多卡”的排查清理,，并通過對物聯網業(yè)務的全面整頓,，確保物聯網平臺用戶100%實名登記。同時采取“三關一停一問責”措施,，全面規(guī)范整頓“400”,、語音專線等重點業(yè)務,，于2016年9月在全國上線防范打擊通訊信息詐騙業(yè)務管理系統(tǒng)，新增語音專線,、“400”,、一號通、商務總機業(yè)務必須經過該系統(tǒng)審批,，嚴格做到重點業(yè)務100%實名,。截至2016年年底，累計清理“400”號碼61萬余個,，清理語音專線1.3萬余條,，清理“一號通”業(yè)務9883戶。
加強打擊能力建設,。為給全社會筑牢通訊信息詐騙攔截防范的“防火墻”,，中國聯通不斷強化技術手段建設，增強打擊能力,。針對國際國內虛假主叫,，嚴格落實國際非法 86電話攔截要求，2016年累計攔截4013萬次,；基于現網系統(tǒng),，啟動網內網間虛假主叫發(fā)現與攔截能力改造，盡快形成攔截能力,。在治理改號軟件上,，積極做好內部應用商店全量上架軟件排查，并建立完善屏蔽詞庫,，設立“改號”,、“魔號”等48個關鍵詞，累計屏蔽283款第三方商店違規(guī)軟件,，讓改號軟件“看不見,、搜不到、下載不了”,。
加大問責力度,。中國聯通加大追責力度，下發(fā)問責管理辦法,，將防范打擊通訊信息詐騙工作要求納入總部和各省級分公司的KPI考核和扣分項,，2016年集團總部成立專家組，開展了兩次全國范圍檢查,、一次9省督察,，2017年實施常態(tài)化檢查機制。此外,，還專門開發(fā)上線溯源倒查系統(tǒng),，建立內部快速倒查機制,，基于大數據技術發(fā)現疑似詐騙號碼，對號碼追查到最初發(fā)展人員和相關責任人,，并將違規(guī)經營行為和問責處罰情況登記備案,。
上線疑似詐騙號碼溯源系統(tǒng)，加強用戶宣傳提醒,。行業(yè)內率先上線防欺詐提醒服務,，免費覆蓋全網手機用戶，精準定位疑似被騙用戶并進行短信,、電話等方式提醒,，日均提醒2萬次，為用戶挽回經濟損失約6.8億元,。上線防騷擾提醒服務,，無需安裝客戶端并適用于所有手機類型，免費提供詐騙電話提醒服務,，目前用戶規(guī)模已突破了1000萬戶,，日均提醒140萬次。與此同時,，積極配合公安機關建立涉案號碼快速封停機制,，截至2016年年底，累計封停號碼17236個,。
下一步,，中國聯通將繼續(xù)全面貫徹工業(yè)和信息化部《關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》（452號文）的工作要求，進一步鞏固治理成效,，完善責任管理體系,，持續(xù)推進重點工作落實到位，形成防范打擊通訊信息詐騙工作的長效機制,。（來源：人民郵電報）
