工信部督促百度等重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做好信息服務運行安全保障
發(fā)布時間：2017-03-062月28日晚8點39分,，百度移動端搜索發(fā)生故障,，搜索請求無法顯示結果，至晚9點21分恢復,，歷時42分鐘,。據(jù)估計,，故障期間導致手機用戶上億次的搜索受到影響。3月1日工信部相關司局立即緊急約談百度公司,，了解相關情況,。據(jù)初步分析，故障原因是由于百度公司的軟件更新中存在BUG（漏洞）,，導致服務器停止服務,。故障發(fā)生后，百度公司緊急處置并恢復服務,，目前該軟件問題已得到修復,。
針對以上情況，工信部部責令百度公司立即對本次故障進行深入調(diào)查,，提出切實有效的整改措施,，堅決防止類似問題的再次發(fā)生,，3日內(nèi)向我部提交書面報告。同時,，下發(fā)緊急通知,，要求阿里巴巴、騰訊等各重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吸取教訓,，舉一反三,，采取各項有力措施加強安全防范，尤其要做好全國“兩會”期間的業(yè)務服務保障,，確保各類重要系統(tǒng)和業(yè)務平臺安全穩(wěn)定運行,，為廣大網(wǎng)民提供良好的信息服務。一是認真落實我部相關要求,，對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)進行全面的風險排查,，及時消除故障隱患，尤其是對軟件升級更新要在發(fā)布前進行全面徹底的測試驗證,，做好充分的風險評估和安全防控,，堅決避免出現(xiàn)系統(tǒng)性、全局性的大面積故障,。二是科學預判業(yè)務訪問需求,，合理增加線路帶寬和服務器資源，采取重要業(yè)務系統(tǒng)“雙活”或“多活”架構以及負荷分擔,、自動倒換等措施,，增強安全保障能力，確保關鍵系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，業(yè)務功能服務正常,。三是調(diào)集精干運行維護人員加強一線維護保障，密切監(jiān)控業(yè)務運行情況,，在進行各主要業(yè)務系統(tǒng)的配置修改或數(shù)據(jù)調(diào)整時審慎操作,，避免影響系統(tǒng)安全運行。確保用戶投訴受理渠道暢通,，及時解決用戶所反映的問題,。四是提前做好應急預案，出現(xiàn)突發(fā)故障要及時妥善處理,，盡快恢復服務,，盡量減少影響的范圍和程度，并第一時間向我部應急值守人員報告,。（來源：通信世界網(wǎng)）
